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【創250億美元產值】 固然美東與馬尼拉的時差剛好為12小時，但有菲律賓業者專程花了50億美金打造一個與美國同步的迷你城市，裡面有宿舍、購物中間、辦公室等，為的就是共同美國的作息時間。

【菲律賓人英文佳】 《菲律賓星報》指出，由於菲律賓曾受太長達3世紀的西班牙殖民，是以一般的美國客戶多會認為菲律賓口音與拉丁口音近似。菲律賓IT產業工會資深執行長維拉達說，除口音的關係，菲律賓人因為受到本土說話的影響，措辭不疾不徐，反觀印度語系複雜，音節瑣碎繁多，也致使印度人說英文時會講地飛快。再者，菲律賓的大學生多，故英文能力好，也比較不會遭到種族輕視。

印度貿易協會理事長接管《全球郵報》會見時暗示，菲律賓人英文較流利、其口音不會有強烈的地區特色，這是一般的美國顧客所期望聽到的聲音，卻也是印度人所缺乏的。大都德律風客服中間為了逢迎客戶喜歡，乃至要求員工惡補美式足球賽事、《超等名模生死鬥》等節目。

美國在殖民菲律賓時期曾引入新式教育軌制與英語教育，大都菲律賓人不僅從小學英文，對於籃球、速食等美國現代文化產物也很入神，連宗教崇奉都同屬泛基督教，因此名字常常會引經據典，對美國人來講是再熟習不外。

菲律賓成功以文化和說話優勢搶下印度的客服大餅，已經為國度締造5%的GDP成長，將來10年估計能成長到10%。IT產業工會指出，客服的觸角不只在接受美方的後端辦事，還包羅英國當局大使委外事務的德律風轉接，近三年內預估可締造450萬個工作機遇，於2016年創下250億美元的產值。